Preambul
Prezentul document reprezintă un contract de adeziune propus de SC VALBEAUTY SRL, care trebuie acceptat înainte de crearea unui cont sau comandarea oricărui produs de pe site-ul www.valbeauty.ro. Orice comandă confirmată de client, prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termeni și Condițiile” și prin apăsarea butonului „Finalizați Comanda” sau „Confirm Comanda”, reprezintă o acceptare din partea clientului a ofertei SC VALBEAUTY SRL, în condițiile stipulate de art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Apăsarea butonului „Confirm Comanda” reprezintă o semnătură electronică, în sensul art. 3 pct. 10 din Regulamentul UE 910/2014, având aceeași valoare cu o semnătură olografă.
1. Definiții
Valbeauty.ro: Firma SC VALBEAUTY SRL, cu sediul în Bulevardul Pipera nr. 1-VIII E, et. 1, ap. 18, Voluntari, Ilfov, Cod fiscal: 50256243, înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul J23/4479/19.06.2024, telefon 0760 469 750, email contact@valbeauty.ro, care administrează website-ul www.valbeauty.ro.
Produs: orice articol care poate fi achiziționat de un client prin intermediul website-ului valbeauty.ro.
Vizitator: orice persoană care vizitează site-ul valbeauty.ro și interacționează cu acesta.
Utilizator: persoana fizică care își creează un cont pe valbeauty.ro.
Client: persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul valbeauty.ro.
Destinatar: persoana fizică sau juridică la care se va face livrarea produselor comandate pe site-ul valbeauty.ro.
Comandă: cererea de achiziționare a unuia sau mai multor produse și/sau servicii afișate pe website-ul valbeauty.ro, realizată de un client care dorește ca respectivele produse să fie livrate la adresa destinatarului.
2. Obiectul și acceptarea prezentului contract de vânzare
Prezentul Contract de vânzare este aplicabil tuturor comenzilor realizate prin intermediul valbeauty.ro. Clientul se obligă să ia la cunoștință aceste condiții înainte de a plasa o comandă. Toate comenzile implică acceptarea de către client a tuturor acestor condiții generale de vânzare. Acceptarea prezentului contract de către client se face prin bifarea căsuței “Sunt de acord cu Termeni și Condițiile” și prin apăsarea butonului “Confirm Comanda” sau “Finalizați Comanda.”
valbeauty.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentul contract de vânzare în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare pe valbeauty.ro la momentul în care a fost plasată comanda de către client.
3. Disponibilitatea produselor afișate
Oferta noastră privind produsele și prețurile acestora este valabilă atât timp cât este afișată pe valbeauty.ro. Valbeauty.ro își va îndeplini obligațiile contractuale în termen de cel mult 10 zile lucrătoare de la data la care clientul a transmis comanda.
În cazul unei perioade exprese de valabilitate a unui anumit preț, acest aspect va fi specificat în mod clar pe pagina produsului respectiv.
În condițiile în care produsul dorit nu mai este disponibil pe stoc, vă vom oferi opțiunea de a cumpăra un alt produs de o calitate și la un preț echivalent cu cel solicitat. În cazul în care nu doriți să beneficiați de această ofertă și dacă ați realizat plata în avans, suma vă va fi rambursată în termen de 15 zile de la informarea făcută de SC VALBEAUTY SRL.
4. Produsele afișate pe website-ul valbeauty.ro
Fotografiile produselor afișate pe valbeauty.ro au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetele standard. Cu toate acestea, SC VALBEAUTY SRL depune toate eforturile, având o obligație de mijloace și în măsura posibilului, pentru ca produsele comandate să arate exact ca cele prezentate în fotografiile de pe website, în ceea ce privește forma, culoarea și specificațiile, sub rezerva prețului ales de client. Din cauza calibrării luminozității monitoarelor și a telefoanelor mobile, precum și a tipurilor variate de dispozitive electronice, imaginile pot apărea diferit.
În același timp, SC VALBEAUTY SRL informează că poate pune spre vânzare prin intermediul site-ului său produse furnizate de alți producători sau furnizori. Aceștia pot avea drepturi de marcă asupra denumirii produselor și pe care sunteți obligat să nu le încălcați. De asemenea, aceștia sunt responsabili pentru imaginile și detaliile tehnice ale produselor furnizate.
5. Prețul produselor
Prețurile prezentate includ TVA, dar nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres acest lucru pe pagina produsului. Cheltuielile de livrare vor fi menționate distinct pe ultima pagină înainte de finalizarea comenzii.
Prețurile afișate sunt valabile până la revocarea lor, odată cu delistarea lor de pe website-ul public. De asemenea, în cazul în care vorbim despre o campanie promoțională, trebuie să știți că prețul produsului, prezentat online, este valabil doar în perioada specificată pe site. În cazul în care există o perioadă expresă de valabilitate a unui anumit preț, acest aspect va fi specificat pe pagina produsului respectiv.
În situația afișării unui preț eronat, vom lua toate măsurile necesare pentru remedierea erorii cât mai curând posibil.
6. Garantia produselor
Produsele comercializate pe site-ul valbeauty.ro sunt în perfectă concordanță cu normele și cerințele europene aplicabile la această dată, inclusiv pe teritoriul României. De asemenea, produsele respectă Legea nr. 508/2002 pentru completarea Legii 178/2000 privind produsele cosmetice.
Garantăm în proporție de 100% originalitatea produselor și proveniența acestora exclusiv pe căi legale. valbeauty.ro nu comercializează produse replica sau produse a căror proveniență nu este certă.
Produsele sunt importate și provin de la producătorii al căror nume le reprezintă. În cazul produselor fabricate pe teritoriul Uniunii Europene, producătorii atestă faptul că produsele au o durată de valabilitate de peste 30 de luni de la data producerii, conform certificatului eliberat de producător. Data de valabilitate de la deschidere este indicată pe fiecare produs în parte prin simbolul specific.
Valabilitatea și prezentarea produselor cosmetice
Mulți clienți sunt interesați de calcularea termenului de valabilitate al produselor, mai ales că pe unele produse nu este specificat un interval de valabilitate. Acest lucru este perfect legal și se încadrează în reglementările Legii 178/2000 privind produsele cosmetice, armonizată cu prevederile directivelor Comisiei Europene. Articolul 8 lit. e) din lege precizează că: „Termenul de valabilitate, marcat prin sintagma 'A se utiliza de preferință înainte de', urmată de data sau de detalii privind locul unde este înscrisă data pe ambalaj.” Această informație se completează printr-o indicare a condițiilor care trebuie satisfăcute pentru a garanta valabilitatea declarată.
Indicarea termenului de valabilitate nu este obligatorie pentru produsele cosmetice cu o valabilitate minimă de cel puțin 30 de luni. Aceste produse sunt însoțite de indicarea duratei de utilizare de la deschidere, care nu prezintă niciun pericol pentru consumator. Semnul distinct pentru durata de utilizare de la deschidere este prevăzut în anexa 2 a legii menționate și este prezentat sub forma unor simboluri cunoscute, cum ar fi:
Când cumpărați un produs din această categorie, la o analiză a ambalajului, veți observa un simbol care reprezintă o cutie cu un capac deschis, având în mijloc semne precum: 3M, 6M, 12M, 18M, 24M, 36M. Acest simbol indică perioada de valabilitate a produsului după deschidere și se traduce astfel: termenul de valabilitate se calculează din momentul deschiderii produsului și este, conform simbolurilor, de 12 luni, 36 luni etc.
Totuși, dacă din anumite motive acest simbol nu este prezent pe produs, acest lucru nu înseamnă că produsele nu au termen de valabilitate sau că sunt expirate. Produsele se livrează în ambalajul lor original, care poate fi:
Simplu, atunci când produsul nu se află într-o cutie, majoritatea produselor venind în cutii de carton sau tiple cu un număr mai mare de bucăți incluse în ambalaj sau pe standuri.
În cutie, atunci când produsul este ambalat direct de producător într-o cutie, singur.
Cartonat, atunci când produsul este ambalat pe un suport de carton, sigilat cu o fereastră transparentă din material plastic.
Orice produs cosmetic, depozitat în locuri răcoroase, ferite de umiditate și fără expunere directă la soare, își va menține proprietățile și caracteristicile pe toată durata de utilizare.
Având în vedere volumul mare de produse care provin de pe plan internațional și faptul că anumite produse sunt ambalate și denumite diferit în funcție de zona geografică căreia i se adresează, pot apărea situații în care produsul difere în ambalaj și mod de prezentare față de ceea ce s-ar putea să aveți deja acasă. Totuși, acest lucru nu afectează calitatea sau originalitatea produsului.
7. Oferte Speciale și Promoții:
7.1 Produse Cadou pentru Comenzile Peste 499 RON
a. Eligibilitate
b. Selecția Cadoului
c. Limitări și Excepții
d. Condiții de Returnare
e. Disponibilitate
f. Alte Condiții
7.2 Termeni și Condiții pentru Mystery Box de la Valbeauty.ro
a. Descrierea Mystery Box
Mystery Box este un pachet special creat de Valbeauty.ro, care conține produse cosmetice și de îngrijire personală alese aleatoriu. Valoarea produselor din Mystery Box depășește prețul de achiziție, oferind astfel clienților o surpriză plăcută și o economie semnificativă.
b. Limitări și Excepții
c. Recomandări pentru Plasarea Comenzilor
Dacă doriți să achiziționați atât un Mystery Box, cât și alte produse pentru care doriți să utilizați un cod de reducere sau să beneficiați de cadoul promoțional pentru comenzi de peste 499 RON, vă recomandăm să plasați două comenzi separate:
d. Politica de Returnare
Datorită caracterului surpriză al Mystery Box-ului, produsele conținute nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau neconforme. În cazul în care primiți un produs defect sau neconform, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
e. Disponibilitate
Mystery Box-urile sunt disponibile în ediție limitată și pot fi achiziționate doar în perioada specificată pe site. Valbeauty.ro își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe disponibilitatea Mystery Box-urilor fără notificare prealabilă.
f. Alte Condiții
Toate celelalte politici și termeni generali de pe Valbeauty.ro sunt aplicabile și pentru achiziționarea Mystery Box-urilor, cu excepția prevederilor specifice menționate mai sus.
Prin achiziționarea unui Mystery Box, acceptați și sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Vă mulțumim că alegeți Valbeauty.ro pentru experiențele dvs. de shopping!
8. Dreptul de returnare a produselor
Conform Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. În această perioadă, clienții pot returna orice produs și pot solicita returnarea banilor, schimbarea produsului sau primirea contravalorii sub formă de voucher.
În aceste situații, valoarea returnată, fie sub formă de bani, produs înlocuit sau voucher, se referă exclusiv la costul produselor, excluzând taxele de expediție.
Costurile de transport pentru produsele returnate sau înlocuite sunt suportate de client.
Pentru a fi acceptate, produsele returnate trebuie să fie în exact aceeași stare în care au fost livrate și ambalate corespunzător.
Nu se acceptă retururi pentru:
Produsele cu defecte de fabricație sau alte probleme non-consumator suportate vor fi acceptate la retur, iar costurile de transport vor fi acoperite de noi.
Sunt exceptate de la dreptul de returnare produsele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate, conform articolului 16 lit. e) al Directivei 2011/83/UE.
În cazul în care produsul returnat este deteriorat, prezintă semne evidente de utilizare și nu poate fi re-comercializat, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea acestuia. Acest lucru este deosebit de important pentru produsele cosmetice, deoarece termenul lor de valabilitate începe de la prima deschidere, iar utilizarea lor poate implica riscuri pentru sănătate.
Procedura de returnare a produselor
După recepționarea coletului, veți fi contactat(ă) prin e-mail de un membru al departamentului Relații Clienți pentru a finaliza procesul de returnare. Rambursarea se va efectua în termen de cel mult 14 zile de la primirea returului, exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN specificat în e-mail.
Suma returnată și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport (conform Ordonanței nr. 130/2000).
Opțiuni după returnare:
Dacă produsul nu respectă condițiile menționate, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. În acest caz, costurile transportului tur-retur vor fi suportate de client.
9. Metoda de plată a produselor
Puteți achiziționa produsele de pe site-ul www.valbeauty.ro folosind următoarele metode de plată:
A. Ramburs (cash) la livrarea coletului: Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate poate fi achitată curierului în momentul livrării acestora la adresa specificată de dumneavoastră.
B. Transfer bancar: Plata se poate efectua prin virament bancar pe baza facturii proforme. Livrarea produselor se va face după ce suma totală a facturii va fi înregistrată în contul nostru.
Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:
C. Prin card bancar: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile dvs. sunt în siguranță.Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele Valbeauty.
10. Metoda de livrare a produselor
Valbeauty.ro livrează produse exclusiv pe teritoriul României, folosind servicii de curierat rapid la adresa de livrare specificată în comanda dvs.
Pentru comenzile care depășesc 499 Lei, transportul este GRATUIT în toate localitățile din România. Pentru comenzile sub 499 Lei, costul transportului este de 25 Lei pentru livrarea prin curier rapid și de 19 Lei pentru ridicarea din EasyBox.
Produsele sunt livrate prin curierat rapid (Cargus/Sameday) în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare.
Comenzile plasate de luni până vineri, înainte de ora 10:00, vor fi expediate în aceeași zi. Comenzile plasate de luni până vineri, după ora 10:00, vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate sâmbăta și duminica vor fi expediate luni.
Plata produselor poate fi efectuată ramburs, la primirea coletului, sau online cu cardul.
11. Anularea comenzii
Orice comandă poate fi anulată înainte de primirea confirmării de finalizare a comenzii prin email. Contactați-ne cât mai repede:
12. Corectarea erorilor din comandă
Orice erori apărute în comanda efectuată de client pot fi corectate până la finalizarea acesteia, moment în care se primește confirmarea pe email cu mesajul „Comandă finalizată.”
Pentru corectarea erorilor, contactați-ne cât mai repede:
Înregistrarea pe site-ul Valbeauty.ro este gratuită. Accesul la anumite servicii și informații de pe site (cum ar fi serviciile de notificare privind stocul sau lista de dorințe) este permis doar utilizatorilor înregistrați care sunt de acord cu acești Termeni și Condiții.
Accesul la contul dvs. este protejat printr-o parolă. Vă recomandăm să nu dezvăluiți această parolă nimănui. Valbeauty.ro nu va solicita niciodată parola contului dvs. prin mesaje electronice sau telefonic. Vă sfătuim să nu divulgați această parolă persoanelor care v-ar cere-o.
Informațiile pe care le furnizați despre dvs. sau despre compania dvs. către Valbeauty.ro vor fi utilizate exclusiv conform acestor Termeni și Condiții, în cazul în care doriți să achiziționați serviciile oferite. Sunteți responsabil pentru prezentarea informațiilor într-un mod corect și complet, precum și pentru menținerea acurateței acestora pe Valbeauty.ro.
Valbeauty.ro poate, fără alte notificări sau formalități, și fără a fi necesar să explice această decizie, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul site-ului sau la o parte din acesta.
Orice acces neautorizat la elementele nepublice ale site-ului Valbeauty.ro constituie o infracțiune de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației române în vigoare.
14. Servicii pentru vizitatori
Permitem vizitatorilor Valbeauty.ro să acceseze anumite servicii, precum alertele de stoc sau posibilitatea de a lăsa un comentariu pentru un produs. Utilizarea acestor servicii implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.
15. Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului https://www.valbeauty.ro/ – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mail-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea SC VALBEAUTY SRL și a furnizorilor săi și este protejat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul SC VALBEAUTY SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare.
Domeniul https://valbeauty.ro este deținut de SC VALBEAUTY SRL. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelui de comercializare, a siglelor și emblemelor, fie în mod direct, fie „ascuns” (inclusiv, dar fără a se limita la, meta tag-uri sau alte tehnici de indexare și căutare web), fără permisiunea prealabilă în scris, este interzisă și se sancționează conform legii.
Valbeauty.ro, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi considerați responsabili pentru nici o întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultate direct sau indirect din cauze care nu depind de voința Valbeauty.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare ale echipamentului tehnic de la Valbeauty.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor telefonice, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Valbeauty.ro, erorile de operare, greve etc.
17. Alte dispoziții
a) Schimbări ale site-ului
Valbeauty.ro își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului său. De asemenea, Valbeauty.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul său conținut.
b) Date personale și Securitate
SC VALBEAUTY SRL prelucrează date cu caracter personal prin intermediul acestui site. Detalii privind această prelucrare se regăsesc în politica de confidențialitate.
Acest site utilizează măsuri de securitate pentru a preveni pierderea, alterarea sau utilizarea greșită a informațiilor aflate sub controlul nostru (de exemplu, utilizarea HTTPS) și depune toate diligențele necesare în acest sens. Cu toate acestea, Valbeauty.ro nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de browserul dvs. sau pentru problemele de securitate ale conexiunii dvs. de internet.
18. Dispoziții suplimentare
Prezentul contract se completează cu dispozițiile din Politica de Confidențialitate a Valbeauty.ro.
19. Modificarea termenilor
Valbeauty.ro își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără a fi necesare alte formalități. În cazul în care acești termeni vor suferi modificări, Valbeauty.ro vă va notifica prin intermediul e-mailului sau printr-un mesaj în contul dumneavoastră de utilizator Valbeauty.ro. De asemenea, o notificare privind schimbările va fi publicată pe prima pagină a site-ului, printr-un link ce face trimitere la noua versiune a documentului. Accesul și utilizarea site-ului după momentul notificării sau după afișarea linkului privind modificările implică acceptarea noilor termeni.