Ajutor

Secțiunea de Ajutor

Dacă aveți nevoie de asistență sau informații suplimentare, echipa noastră de suport este aici pentru a vă ajuta. Puteți să ne contactați prin următoarele metode:

• Telefon: 0760 469 750 (luni-vineri 09:00-18:00)
• WhatsApp: 0760 469 750 (luni-vineri 09:00-18:00)
• Email: contact@valbeauty.ro (răspuns în maximum 48 de ore)
  
  Întrebări Frecvente

Cum pot plasa o comandă online?

Pentru a plasa o comandă online, navigați pe site folosind meniul din partea de sus sau dreapta a paginii, ori folosiți câmpul de căutare pentru a găsi produsul dorit. Apăsați butonul de comandă și produsul va fi transferat automat în coșul de cumpărături. Urmați pașii din pagina de comandă pentru a finaliza achiziția.

Care sunt metodele de livrare disponibile?

Valbeauty.ro livrează produse exclusiv pe teritoriul României, folosind servicii de curierat rapid la adresa de livrare specificată în comanda dvs.

Pentru comenzile care depășesc 499 Lei, transportul este GRATUIT în toate localitățile din România. Pentru comenzile sub 499 Lei, costul transportului este de 25 Lei pentru livrarea prin curier rapid și de 19 Lei pentru ridicarea din EasyBox.

Produsele sunt livrate prin curierat rapid (Cargus/Sameday) în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare.

Comenzile plasate de luni până vineri, înainte de ora 10:00, vor fi expediate în aceeași zi. Comenzile plasate de luni până vineri, după ora 10:00, vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate sâmbăta și duminica vor fi expediate luni.

Plata produselor poate fi efectuată ramburs (cash), la primirea coletului, sau online cu cardul.

Cum pot plăti pentru comanda mea?

Puteți alege între următoarele metode de plată:

A. Ramburs (cash) la livrarea coletului: Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate poate fi achitată curierului în momentul livrării acestora la adresa specificată de dumneavoastră.
B. Transfer bancar: Plata se poate efectua prin virament bancar pe baza facturii proforme. Livrarea produselor se va face după ce suma totală a facturii va fi înregistrată în contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:

• SC VALBEAUTY SRL
• CUI: 50256243
• Nr. Reg. Com.: J23/4479/19.06.2024
• Sediul social: Bulevardul Pipera nr. 1-VIII E et. 1, ap. 18, Voluntari, Ilfov
• Banca: Banca Transilvania
• Cont IBAN: RO60BTRLRONCRT0686602601

C. Prin card bancar:
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile dvs. sunt în siguranță.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele Valbeauty.

Ce trebuie să fac dacă am probleme cu comanda mea?

Dacă întâmpinați orice problemă cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat prin telefon, WhatsApp sau email. Echipa noastră de suport va face tot posibilul pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.

Pot urmări stadiul comenzii mele?

Da, vă puteți autentifica pe site folosind numele de utilizator și parola introduse pentru a vedea istoricul comenzilor și stadiul comenzilor actuale.

Alte Informații

Nu există valoare minimă pentru o comandă. Dacă aveți întrebări suplimentare sau nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați prin una dintre metodele de mai sus. Suntem aici pentru a vă ajuta!